چاپ

راه ترقی- مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست‌ جمهوری در سراسر کشور، در مقطع سفر رئیس جمهور به استان‌ها از طریق مراجعه مردم به مرکز ارتباطات مردمی استان، ثبت درخواست در سامانه سامد و بهره‌گیری از سرشماره تلفن 111 و ملاقات چهره‌به‌چهره با مسئولان از طریق برپایی میزهای خدمت اقدام به جمع‌آوری و فرآوری گزارش‌ها و درخواست‌های مردمی و پاسخ به آنها می‌کند.

در سفر استانی آیت‌الله «سید ابراهیم رئیسی» به کرمان تعداد 29 میز ارتباطات مردمی در شهر کرمان و7 میز ارتباطات مردمی در جیرفت، با حضور نمایندگان تام‌الاختیار دستگاه‌های اجرایی جهت رسیدگی و رفع مشکلات مردم بصورت حضوری برپا و ٣6 هزار و ٨٨٧ درخواست ثبت شد.

در سفر اعضای هیأت دولت به همراه رئیس جمهور به این استان، ستاد پاسخگویی برخط با سامانه 111 که از دیگر راه‌های پیگیری مطالبات مردمی است ٣66کاربر مستقر در این سامانه در 2 نوبت صبح و بعدازظهر پاسخگوی تماس مردمی بودند؛ همچنین 145 نفر از نیروهای داوطلب مردمی و بسیجی استان و آموزش داده شده جهت همکاری با مرکز ارتباطات مردمی همراه شدند و به یک هزار و 281 تماس جهت مشاوره پاسخ داده شده است.

پاسخ به بیش از 38 هزار تماس

در کنار این اقدام در سامانه سامد، 183سیستم رایانه جهت ثبت درخواست‌ها و 190 خط تلفن جهت پاسخگویی فعال شده بود که به 38هزار و 168تعداد تماس پاسخ ‌ و36هزار و 887درخواست در سامانه ثبت شده است.

خاطر نشان می‌شود سامانه سامد، سامانه‌های نظارتی سطح ستادی برای 31 وزارتخانه و نهاد دولتی (قوه مجریه) را در خود دارد و علاوه بر وزارتخانه‌ها، نهادهایی چون بنیاد شهید و امور ایثارگران، بانک مرکزی، سازمان حفاظت محیط زیست، سازمان برنامه و بودجه، معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، معاونت اجرایی ریاست جمهوری، معاونت حقوقی ریاست جمهوری، معاونت امور زنان و خانواده ریاست جمهوری، سازمان بهزیستی و صندوق کارآفرینی امید را هم پوشش می‌دهد.

همچنین تعداد 200 نفر جهت ثبت نامه‌های دریافتی از روز سفر ریاست محترم جمهور تا پایان ثبت تمامی نامه‌ها بصورت دو شیفت فعالیت دارند.

همچنین 20 هزار و392 ملاقات در میزهای ارتباط مردمی دستگاه‌های اجرایی توسط نماینده تام‌الاختیار وزرا انجام شده است.

اما در این سفر پنج دستگاهی که بیشترین حضور مردم در میزهای ارتباط و ثبت درخواست را داشته‌اند، وزارت خانه‌های آموزش و پرورش، وزارت راه و شهرسازی، سازمان بهزیستی کشور، وزارت تعاون‌، کار و رفاه اجتماعی و بنیاد شهید و امور ایثارگران بوده است.