چاپ

راه ترقی - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران از امکان پاسخگویی خارج از ساعات اداری به ایثارگران از طریق سامانه «گفتینو» خبر داد.

به گزارش «ایثار»، محمدحسن علی نقیان افجه‌ای با اعلام این خبر گفت: از فروردین لغایت اسفند ماه 1401 تعداد 120 هزار و 556 گفتگوی آنلاین (برخط) از طریق سایت ایثار جهت پاسخگویی به سوال‌ها و درخواست‌های ایثارگران صورت پذیرفته است و کارشناسان اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران ضمن بررسی دقیق موضوع‌های مطرح شده، کامل‌ترین پاسخ ممکن را جهت اقناع‌سازی مخاطبان ارائه کرده‌اند.
وی در ادامه افزود: فعالیت این سامانه به کاهش مراجعات حضوری و جلب رضایت جامعه ایثارگری منجر شده است. در همین راستا از ابتدای اسفند ماه سال جاری، امکان پاسخگویی این سامانه در ساعات غیر اداری نیز فراهم شده است تا در ساعت‌های غیر اداری پاسخگویی لازم به مخاطبان از طریق این سامانه صورت پذیرد.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران در پایان تأکید کرد: استقرار این سامانه در راستای پیاده‌سازی دولت الکترونیک و یکی از طرح‌های تحولی در حوزه مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران در راستای ارائه خدمات سریع، آسان و شایسته و در شأن والای جامعه معزز ایثارگری است.
قابل ذکر است از ابتدای اسفند ماه تاکنون 1362 پاسخگویی به ایثارگران در ساعات غیر اداری صورت پذیرفته است.
انتهای پیام/